在线咨询，共助战“疫”——河北省人民医院开通在线网络门诊服务

2020-03-11咱家健康

“现在疫情这个情况，在网上与专业医生直接交流咨询，真的是很方便了。”2020年2月14日，33岁的石家庄市民李女士通过关注“河北省人民医院”微信公众号进行在线咨询后简单地描述了自己的感冒的症状后，很快就收到了医生的答复与指导，“不用跑，还能随时预约找到省人民医院的大夫咨询，感觉对疫情也没有那么焦虑了，心里很踏实。”得到满意答复的李女士表示。

新型冠状病毒感染的肺炎疫情来势汹汹，为了让广大群众就医更便捷、更安全，避免不必要的交叉感染，减少在医院排队等候的时间，2月13日，河北省人民医院联合河北咱家健康软件科技有限公司开通了在线网络门诊服务。该平台在疫情期间免费为市民提供有关新型冠状病毒肺炎的在线咨询、问诊，以及就医指导。

2月12日，河北省人民医院首批医生在当日紧急进行业务与操作培训，保障13日的正式上线接诊。上线以来，在线门诊患者咨询量已达5000余人次，遍布全国26个省。随着平台咨询量的不断上升，省人民医院已准备第二批医生马上上线，目前医生总数已达558名，来共同完成市民的在线咨询的需求。

通过该平台的搭建与服务，有效的将患者留在了家中，及时回复市民的各种问题，避免了交叉感染，舒缓患者紧张情绪，也可以有效调动现有的医疗资源，方便群众就医。